ナレッジベースと過去の対話履歴を活用し、チケットを自動で解決します。AIエージェントが24時間365日対応し、あらゆるチャネルで迅速かつ正確な回答を提供します。
サポートチャット
チケット #4821
レポートをPDFにエクスポートできません。エラーが表示されてしまいます。
佐藤 様 -- 14:34
ナレッジベースを検索中...
発見: Docudriveの「PDFエクスポートのトラブルシューティング」
佐藤様、お問い合わせありがとうございます。レポート内に10MBを超える画像が含まれている場合に発生することがございます。以下の手順をお試しください：
AIサポートエージェント -- 14:34
解決しました！ありがとうございます！
佐藤 様 -- 14:35
チケット #4821 自動解決完了 -- 顧客満足度: 5/5
チケット受信からお客様の課題解決まで、4つのシンプルなステップで完結します。
メール、LINE、WhatsApp、サポートポータルから届いた新しいチケットを、AIエージェントが即座に取得します。
Docudriveのナレッジベースから、関連する記事、FAQ、ドキュメントを瞬時に検索します。
お客様の過去のやり取りや類似の解決済みチケットを参照し、状況に応じた的確な回答を準備します。
貴社のブランドトーンに合わせた分かりやすい回答を生成し、お客様に自動で送信します。
AIエージェントが大規模なサポート対応を効率化しながら、顧客満足度を高める充実の機能をご用意しています。
チケットの見逃しはもうありません。AIエージェントが休むことなく稼働し、タイムゾーンや問い合わせ量に関係なく、数秒でお客様に回答します。
Docudriveのナレッジベースと直接連携します。記事やガイドを更新すると、AIエージェントが自動的に最新の情報を活用します。
メール、LINE、WhatsAppからのチケットを一元管理。お客様がお問い合わせされたチャネルで、AIエージェントがネイティブに対応します。
人間のエージェントに引き継ぐタイミングを定義できます。感情分析、複雑度、VIPステータス、特定キーワードなどに基づいてルールを設定できます。
貴社のブランドボイスに合わせた設定が可能です。フォーマル、フレンドリー、簡潔、詳細など、お客様とのコミュニケーションスタイルに合わせて調整できます。
顧客満足度スコアをリアルタイムで追跡します。AIエージェントがフィードバックから学習し、回答の品質と精度を継続的に改善します。
85%
自動解決率
30秒以下
応答時間
4.8/5
顧客満足度
60%
コスト削減
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